発生メカニズムを知り組織で取組む患者トラブル対応ポイント

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発生メカニズムを知り組織で取組む患者トラブル対応ポイント

◎ 多様化・深刻化する院内暴力
◎ 患者満足度とクレーム発生の関係
◎ 求められる組織的対応

発生メカニズムを知り組織で取組む患者トラブル対応ポイント

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